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美的电器诚信事故频频曝光 “广告标王”还能美多久?
鲲鹏社   作者:王伟   2012-08-11 00:15:03    文字:【】【】【
      向来高调霸气的美的集团无视国家标准,在福建泉州以商用空调的名义违规销售低能效空调,近日遭媒体曝光之后,不仅没有停止销售违规产品,甚至还被盛传企图通过恐吓威胁阻止消费者上诉。

     与此同时,美的空调“国际品质,全球信赖”的广告语依然铺天盖地。试问,明知故犯依然上架的违规产品,何谈“国际品质”?连消费者最基本的安全诉求都没有正面回应的企业,何谈“全球信赖”?
 
     去年10月,美的新大楼落成典礼新闻发布会上,有记者一针见血地发问:“美的高速增长是否是由于暴力营销和广告轰炸所致?”美的制冷家电集团CEO方洪波回应:“营销导向有什么错,广告轰炸有什么错!”

      是的,作为营销方式,营销导向和广告轰炸并没有错。作为企业,追逐利益也是其无可厚非的属性,只要不触及法律和道德底线的竞争手段都是被允许的。然而,高品质并不是自己随意就可以粘贴的标签,企业和品牌美誉度的建立更不是一朝一夕的事情。在这方面,我们的民族企业也有过不少沉重惨痛的代价。例如,三聚氰胺丑闻被媒体曝光之前,三鹿的广告语是那样温情脉脉:“三鹿,今天你喝了吗?”可惜,再煽情的广告语也无法掩饰产品质量的致命之伤,再完美的公关也无法挽救企业的信誉。缺乏诚信,糊弄消费者,随意践踏法律和道德的底线,最终导致三鹿的企业大厦轰然倒塌。心有余悸的消费者们反问,奶粉,今天你还敢喝吗?
 
      巨额的广告投资给美的带来的利润增长是无法忽视的事实。且不说它在全国各大城市赫然矗立的路牌广告,在各大主流媒体上投放的平面和视频广告如数牛毛,仅从“央视广告标王”、“春晚的主要赞助伙伴”这几个身份,就可以窥视到美的在广告宣传上巨额投资。广告上的美的,如同盛装款款的妙龄女郎,消费者容易被其华丽的外衣所吸引,可是谁又能够知道华裳底下,会否布满虱子?消费者最害怕的莫过于,我们所购买的产品看上去衣冠楚楚,实际上掩藏毒脓。
 
      品牌美誉度的建立并非一朝一夕之事,但是品牌信誉的倒塌却能以摧枯拉朽之势。广告上的神话,经不起现实中的欺骗糊弄。美的历经“紫砂煲门”、“骗补门”,又来一次“国标门”,更恶劣的是,当购买了违规空调的福建泉州消费者林先生提出上诉的时候,美的不仅没有诚恳回应,反而电话恐吓其撤诉。这种傲慢骄横,着实不是一家大企业应有的姿态。国人对民族企业寄予厚望,恰恰因为爱之切,当受到伤害的时候,往往也变成恨之深。朝着国际大品牌发展的美的,不应该不懂得这样的道理。
 
      赚钱没有错,广告轰炸式的暴力营销没有错,错的是对消费者基本诉求的无视,是在道德和法律底线面前的傲慢,是盲目追逐利益最大化却丧失了最基本的企业责任。巨额广告不是买保险,你可以让广告再飞一会儿,但是,请挺直腰板去赚钱。倘若丧失了诚信、务实这些基本的企业道德,巨额的广告投资能够支撑美的走多远?(鲲鹏社 王伟)

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