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农夫山泉再陷“诚信门”
鲲鹏社   作者:孙文红   2012-08-11 07:54:51    文字:【】【】【
      2009年,农夫山泉风波不断。可谓树欲静而风不止,在经历了水源门、假捐门之后,又迎来了砒霜门。风波尚未完全平息,网友又爆料称农夫山泉拒绝返还经销商为其垫付的退换货款,其诚信再次遭到质疑。

    近日,山东淄博网友孟先生投诉给本社,称包括他在内山东淄博地区的7、8位经销商多年经营农夫山泉的品牌,对其品牌有着很高的认可程度。也正基于此,08年开始,负责山东地区张店区域的主管白某打电话给他们,要求经销商对片区经销范围内过期的农夫山泉、农夫果园等系列产品进行更换的时候,他们没有一点的怀疑。但是,过期及有质量问题的产品经他们退换货后,农夫山泉集团却迟迟没有将相应的产品或价款返还给他们。

    孟先生告诉记者,他是一个小的经营者,一直靠骑三轮车送货、换货,赚的是十足的辛苦钱,其他7、8名经销商也是如此。从08年至今,仅他个人就为农夫山泉退换不合格商品达17200多元,其他的人总计约10万余元。对于他们这些低收人人群来说,一两万元是一个巨大的数字,关系着全家的幸福程度。

    2009年开始,包括孟先生在内的多名经销商在多次和地区主管协商未果的情况下,找到了负责济南区运营的任总。这位负责人在了解了他们的情况后,派来一位财务主管核实,并带走了所欠他们货物(款项)的清单,这让孟先生这些经销商感到事情有了盼头。然而出乎意料的是,济南区的答复让他们不仅感到失望,更感到了愤怒!孟先生告诉记者,济南区的负责人答复他们,张店负责人白某通知经销商退换货属于个人行为,事前并没有得到公司的指示,也没有得到公司的认可。鉴于白某的错误,他们已经将其辞退,至于经销商的损失,该负责人表示:公司不能为白某个人承担责任。

    孟先生等人认为,他们当初经销产品的时候,选择的是农夫山泉这个品牌,而不是某一个人。白某通知其退换货的时候,他们也是基于对农夫山泉的信任才执行的。对不合格的产品进行退换也是商业活动中最平常的行为而已,然而他们的信任换回来的却是这样一个结果:垫付的钱款无人支付,公司方面给出的理由不仅荒唐而且无赖。孟先生等人不能理解,农夫山泉这样大的品牌公司为何会做出如此违背诚信的事情?

    由于多次与山东区域负责人联系未果,孟先生等人表示,必要时他们将运用不排除包括向法院提出诉讼等手段来维护自身权益的可能。

    2月2日下午,记者试着拨打山东区域任总的电话,但是一直没有人接听。我们将对此事进一步关注。(鲲鹏通讯社 记者  孙文红)

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