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莫干山木板装修烦恼多 室内“毒气弥漫”索赔未果
鲲鹏社   作者:余宇   2012-08-11 08:28:17    文字:【】【】【


莫干山木板被质疑“甲醛超标”,厂家推诿不来检测,不愿意赔偿。

    浙江嵊州的朱女士于今年2月决定“翻新”老房子,于是到当地莫干山板材专卖店购买了一批细木工板,用于室内装修和家具制作。几个月后,装修结束了,当一家人正兴高采烈打扫房子,准备入住的时候,却发现室内“毒气弥漫”,经过浙江省环境监测中心的检测,新装修的室内空气甲醛含量超出了标准值五倍!

    这让朱女士既纳闷又担心:这空气里的甲醛到底是从何而来?这样的家庭环境还怎么敢入住?

    室内装修空气甲醛含量超标五倍

    朱女士说,关于新房装修,自己最在意的就是营造一个健康温馨的家庭环境,所以在选择装修材料上,她都不惜成本的选择绿色、环保产品。而购买莫干山木板作为装修材料,也正是看中了这一点。

    记者从厂家浙江升华云峰股份有限公司网站上了解到,该公司所生产的产品均推行的是“绿色环保,关爱人类健康”的经营理念,也因此受到了消费者的青睐,是中国规模最大且最具影响力的环保型装饰材料生产企业之一。

    在浙江嵊州莫干山木材专卖店里,店主施立君向朱女士介绍莫干山板材是“环保、绿色、健康”的,而且甲醛排放量达到了零标准,并建议她购买这种E0型的木板。为了确保房子的装修质量,朱女士在这家店里购买了价值1万多元的细木工板、石膏板、贴面板、九厘板、十二夹板,全部用于室内装修和家具制作。

    为了腾出空间来装修房子,一家人不得已搬到外面租房子居住,到了5月份,房子装修完毕,朱女士兴高采烈的来到新装修的家中,打扫卫生,准备入住。可是在房间里没有呆一会,她就有了头晕、咳嗽、流鼻涕的症状,在已经做好的柜子里还有刺鼻的味道,从事医生职业的她这时候敏感到自己已经“甲醛中毒”了,房间内的甲醛含量一定超标了。

    “我之前有甲醛过敏史,所以对甲醛的味道特别敏感。在房间呆一会就会有如此不适的感觉,这样的房子怎么能放心入住?”为了保证家人的健康,朱女士只好放下手头的清扫工作,延期一家人入住的时间,继续在外租房,同时请来了浙江省环境监测中心对空气中的甲醛含量进行测定。

    在这份由浙江省环境监测中心出具的《测试结果》上显示,根据《室内空气质量标准》规定,室内空气中甲醛的限定值为0.10mg/m3,而朱女士家中一楼和二楼的主卧、客厅和客房中甲醛含量全部超标,最高含量达到了0.484mg/m3,超过限定值近五倍!

    记者从相关资料搜索到,甲醛是一种毒性极高的致癌物质,室内甲醛的大多来源于各类人造板材。如果室内甲醛浓度0.1mg/m3时,就有异味和不适感;达到0.5mg/m3时,可刺激眼睛,引起流泪;达到0.6mg/m3,可引起咽喉不适或疼痛;浓度更高时,可引起恶心呕吐,咳嗽胸闷,气喘甚至肺水肿;达到30mg/m3时,会立即致人死亡。

    经销商欺诈销售偷梁换柱?

    原本是装修房屋的喜事,却让朱女士一家人遭遇了“有家难归”的境地。而造成房间里“毒气弥漫”的罪魁祸首到底是什么呢?

    朱女士说家里所有装修材料都是在当地莫干山专卖店购买的,莫非是这些板材本身的甲醛含量已经超标了,以此造成空气中甲醛浓度的超标?而当她心存怀疑地查看她购买的这一批莫干山细木工板时,她惊讶的发现,她所购买的板材上标明了“工程专供”字样,而且甲醛释放限量标准是E1级,而不是经销商在推销时所说的E0级!

    随后,朱女士又致电厂家400服务电话进行了咨询,还在云峰有限公司的网站上留言。经过了解,原来莫干山品牌的木板在甲醛释放限量标准中分为E0级和E1级,两种木板甲醛释放标准是不同的,E1级木材的甲醛排放量略高。另外公司标有“工程专供”字样的木板主要是用于大酒店、大商场等工程的装修,但是这些木板和其他没有标识“工程专供”的木板环保等级和质量是同等的,但是公司规定,“工程专供”的产品不能进入零售通道。

    既然“工程专供”的产品不能零售,那为什么经销商却将其作为“E0级的零标准”的木板销售给用户,难道这一批E1级的木板甲醛超标了?

    朱女士多次找到经销商施立君讨要说法,经销商先是承认的确是自己“发错货了”,愿意按照朱女士要求将这批已经安装好的E1级木板重新拆掉,换成E0级木板重装,之后又以“莫干山木板E1级的工程专供也可以使用于家庭装修,不会造成空气中甲醛含量超标”为由搪塞了原来的说法,拒绝承担任何责任。

    与厂家协商未果消费者损失谁来担责?

    更让朱女士气愤的是,当她再次和厂家取得联系的时候,厂家也只是再三强调“我们的产品都是符合国家标准的,没有超标”,并且也表示“工程用的地板可以用于家庭室内装修。”但是却不愿意到朱女士家去检测木板的甲醛含量。

    无奈之下,朱女士到当地消协请求帮助,在消协的调解过程中,云峰有限公司出具了一份绍兴市质量技术监督检测院的《检验报告》,以此证明自己的产品并没有“甲醛超标”的问题。在这份《检验报告》上,证明厂家所提供的细木工板样品释放的甲醛量仅为1.3mg/L,符合国家规定的≤1.5mg/L的标准。

    但是这个报告并没有让朱女士信服,她告诉记者,自从跟厂家反映了问题之后,厂家并没有来到新装修的家里取证,而只是从经销商的货仓里拿出一块同类型的细木工板进行检测,这样的检验结果并不能说明自己家里的木板就没有问题。

    同时,云峰公司还出具了一份书面说明,说明工程板是公司为了提高市场占有率、提升品牌知名度,批发给经销商用于不同市场需求,是公司内部管理规范,并不是对产品质量的区分,工程板也可以用于家庭装修。

    针对这一问题,记者也联系了云峰公司的客户服务部负责人姚经理。姚经理表示,造成室内甲醛超标的原因有很多,有可能是用户在装修房间时使用的油漆和涂料所释放出来的,并不一定是莫干山板材的问题,但却不能解释为何没有去消费者家中核查清楚。记者随后查证得知,室内甲醛的大多来源于各类人造板材,油漆、涂料等其他装修材料的排放物主要为苯系物,并非甲醛。而朱女士家中的所有用于装修的木板材料均是莫干山品牌。

    朱女士告诉记者,这套房子一家人居住十多年了,省吃俭用好不容易攒了钱装修,只希望可以早日住上健康、舒适的新房。可如今家中“毒气弥漫”,根本无法居住,厂家和经销商都没有诚意解决此事,自己将会继续申诉,维护消费者的合法权益。

    记者也将持续关注事件的进展!(鲲鹏社 记者 余宇)

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