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千娇凤爪含苍蝇及黑沙 店家拒绝厂家赔付要求整改
鲲鹏社   作者:叶华   2012-08-11 10:11:13    文字:【】【】【


千娇凤爪内惊现死苍蝇

    近日,号称“自然健康好滋味”的千娇百味山椒凤爪在保质期内被发现含有苍蝇及黑沙。售卖千娇凤爪的店家黄先生遭到了消费者的退货。“我们很无奈。作为销售这个产品的小店,我们当然也要负一定的责任。在平息这个事件上花了多少人力物力,我姑且不去谈。但是厂方一定要负责任。”

    生产该凤爪的郑州千娇食品有限公司在回复黄先生的投诉邮件中进行了道歉及给予120%的赔付,一并遭到了黄先生的拒绝。“你赔鸡爪给我有什么用呢?我也不敢卖,还得对消费者负责的。道歉是于事无补的,我只是希望他们给我交代清楚。”

    冤:凤爪惊现苍蝇 店家遭消费者退货

    在广东开小卖部的黄先生与郑州千娇食品有限公司进行了较长时间的合作,直到发生“苍蝇门”事件后他才再也不敢销售“千娇凤爪”了。近日,黄先生的店铺遭到了消费者的登门投诉。这名消费者拿着刚买不久的千娇凤爪要求店家给予赔偿,否则就到工商局举报。

    从黄先生发过来的图片可以明显看到,凤爪内确实有一个黑色的苍蝇尸体,经过真空压缩后依然清晰可见。“我当时进了100袋凤爪。这个凤爪是8月3日生产的,保质期为一年。当时上货架的时候我们没有注意到内有苍蝇,我们也冤啊,声誉受损的是我们,而他们厂家还是照样生产产品。”

    厂家承诺登门道歉却未兑现

    黄先生给郑州千娇食品有限公司发了封邮件,希望厂家向广大消费者给予解释。千娇食品在邮件中回复称,“这个问题是我们的错,因为我们的过错给您带来了不便,在此向您表示深深的歉意,尽管现在的歉意显得有些为时过晚,但我们还是想尽我们的最大诚意向您道歉,相关责任人我们进行了严肃处理。方便的话请您留下您的联系方式我们会登门道歉。”

    记者致电千娇食品负责销售的程经理,他表示在接到投诉邮件后当即回复了书面道歉函,且对其中一名负责生产的员工进行了经济处罚。

    对于邮件中提到的登门道歉一事,黄先生否认了这个事实。“厂家说要我和广州代理商姚总联系,可他好像想随便敷衍一下。那天我打电话给他,他刚刚在我们当地,我约他晚上见个面当面解释这事件,他说没时间。”

    姚总在接受鲲鹏社记者采访时称,“我现在没有去,如果厂家交代我,我会登门道歉。”

    “登门道歉并未兑现。”黄先生最后表示。

    店家拒绝120%的赔付,只求厂家整改

    事实上,黄先生认为,光是道歉于事无补的,“我们消费者只是想看看他们怎么整改。”

    另外,千娇食品在邮件中还承诺对黄先生进行120%的赔付。“我当时进了100袋凤爪,他们与广州代理这边协商给我130袋的赔偿。”然而,赔付最终遭到了黄先生的拒绝,“对于赔偿我是无所谓的,只是希望他们给我交代清楚。这个才是最重要的。”

    黄先生还告诉记者,当时厂家让他联系广州代理姚总。姚总在电话里表示,‘这个事情我是见得多了。’

    “我当时不理解这是什么意思。”黄先生不禁质疑,难道千娇凤爪经常都出现这类食品安全问题吗?记者联系到了与黄先生交涉的广州代理姚总。面对媒体,他有另外一个说法。“这是我们第一次遇到这个情况。何况凤爪也没吃,厂方与消费者也交涉了,答应1比120的赔偿。但是最后店家拒绝了。”

    “你赔钱给我都不要了,我要的就是消费者的健康。”黄先生愤愤地表示。

    又惊:凤爪与“黑粒”齐装

    售卖了这么久的千娇凤爪,黄先生还是第一次遇到这种情况。“苍蝇事件”才刚平复不久,黄先生又发现了一个新问题。他库存的凤爪中,发现有一袋装有黑色异物。

    据黄先生称,这是黑色的小沙子。鲲鹏社记者从图片上看到,凤爪内的确有几颗黑色小粒遍布在鸡爪及关节处。尤其在鸡爪关节处,黑粒分布较为集中。

    随即,鲲鹏社记者联系到广州代理姚总,他告诉记者,凤爪中不会有沙子的,要不黑色的可能就是山椒了。

    千娇食品的程经理表示,他们的产品在局部地区才有销售,主要集中在广东和河南地区。他们还是第一次被消费者举报说凤爪里面有苍蝇。而对于店家提出的整改要求,程经理并未做正面回应。
 
    对于事态的进展,鲲鹏社记者将持续关注。(记者 叶华)

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